Asistente virtual en español para negocios de Miami
Esta semana me encargo de tu agenda tu WhatsApp tus renovaciones tu base de clientes
Soy Marley Olivera, asistente virtual para negocios hispanos en Miami. Vengo de 12 años en banca y seguros: sé lo que es llevar una cartera de clientes sin dejar caer un solo seguimiento.
Todo queda por escrito, en español.
Y cuando hay que hablar, atiendo la llamada.
Trabajé 9 años en Banco Davivienda y pasé por Seguros Bolívar, MetLife y Banco Caja Social gestionando carteras de clientes, renovaciones y metas comerciales. Hoy trabajo de forma remota para una empresa de Estados Unidos y ofrezco ese mismo rigor como asistente virtual: comunicación clara, seguimiento sin excusas y cero pendientes sueltos.
No hay que explicarle el negocio a un equipo rotativo. Siempre soy yo, y esto es lo que levanto de tu operación.
Agendo, confirmo y recuerdo. Tu calendario deja de tener huecos muertos y citas que nadie confirmó.
WhatsApp y correo respondidos en español, con tu tono. Ninguna conversación se queda abierta esperando.
Entro contigo a la reunión en español y sales con los compromisos escritos, no con un archivo de audio.
Solo para reuniones habladas en español.
La parte que sé hacer con los ojos cerrados: doce años cuidando carteras de clientes en banca y seguros.
Negocios de Miami que atienden en español y viven de la agenda y del seguimiento. Si tu operación se parece a alguna de estas, sé exactamente qué se te está cayendo.
Ninguna se vence sin que el cliente lo sepa
Confirmadas una por una la tarde anterior
Interesados con seguimiento, no con promesas
Cliente A Todo recibido
Cliente D Cédula y comprobante — insisto el martes
Cliente G Extractos de febrero — pedidos hoy
Tú revisas, yo persigo el papeleo
Cero conversaciones abiertas al cerrar el día
Entro a tus herramientas, no te pido cambiarte a las mías.
¿Usas otra? Aprender tu CRM o tu software es parte del trabajo, no un extra que se cobra aparte.
No te muestro testimonios inventados: estoy comenzando como asistente virtual y prefiero que veas exactamente cómo trabajo.
Me dices qué se te está acumulando. En 15 minutos, o por escrito si prefieres.
Te paso una lista corta de accesos y empezamos la misma semana. Sin reuniones de arranque de dos horas.
Agenda, mensajes, reuniones y cartera, en horario de Miami. Tú te enteras de lo que necesita tu decisión, nada más.
Cada viernes: lo hecho, lo pendiente y las horas usadas. Sin perseguirme.
Así se ve tu cartera cuando yo la llevo: quién es, qué se le vendió, cuándo fue el último contacto y qué sigue. Lo revisas cuando quieras, sin pedírmelo.
| Cliente | Póliza / Servicio | Último contacto | Próximo paso | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Cliente A | Póliza de auto | 3 mar | Enviar cotización de renovación | Al día |
| Cliente B | Plan dental familiar | 28 feb | Confirmar cita del 11 de marzo | Al día |
| Cliente C | Seguro de hogar | 21 feb | Vence el 15 mar — llamar a renovar | Por vencer |
| Cliente D | Consulta de valoración | 1 mar | Esperando documentos del cliente | En espera |
| Cliente E | Póliza de vida | 26 feb | Segundo recordatorio de pago | Por vencer |
| Cliente F | Contrato de arrendamiento | 4 mar | Agendar firma con el propietario | Al día |
| Cliente G | Póliza de auto | 12 feb | No contesta — reintentar el 10 mar | En espera |
Desliza la tabla para ver el resto de las columnas.
Cada viernes recibes esto. Sin perseguirme, sin preguntar en qué se fueron las horas.
Para Dueño del negocio
Asunto Cierre de semana · 3 al 7 de marzo
Ejemplo con datos ficticios
Hola, te dejo el resumen de la semana.
4,5de 20 h
Horas usadas del paquete
Te quedan 15,5 horas este mes
Pendientes para la próxima semana:
Vence el 15 de marzo
Cliente C, póliza de hogar. Le envié la cotización el miércoles y quedó de responder el lunes.
Faltan documentos
Cliente D no ha mandado la cédula ni el comprobante. Le insisto el martes.
Necesito tu confirmación
¿Atiendes el sábado 15? Según eso abro o cierro esa agenda.
Quedo atenta,
Marley
Precios de lanzamiento, publicados. Eliges el paquete por horas y lo ajustamos cuando tu operación lo pida.
$80una vez
$8 la hora · 10 horas
Sin compromiso. Primeros 3 clientes: $40.
Quiero probarEl más sensato para empezar
$140al mes
$7 la hora · 20 horas / mes
El punto de equilibrio entre precio y presencia diaria.
Empezar con Parcial$240al mes
$6 la hora · 40 horas / mes
Para negocios con volumen diario.
Quiero Dedicada$1.200al mes
$7.90 la hora · ~35 horas / semana
Mientras dure, no tomo otro cliente en este paquete: tu operación no la comparto con nadie.
Hablemos del fijoNada está bloqueado por capricho: lo que cambia es cuánto tiempo tengo para tu negocio. Si un mes necesitas algo que tu paquete no alcanza a cubrir, lo hablamos y subimos horas.
| Prueba | Parcial | Dedicada | Tiempo completo | |
|---|---|---|---|---|
| Horas y precio | ||||
| Horas | 10, una vez | 20 / mes | 40 / mes | ~35 / semana |
| Precio | $80 USD | $140 USD | $240 USD | $1.200 USD |
| Costo por hora | $8 | $7 | $6 | $7.90 |
| Tu agenda | ||||
| Agendar, confirmar y recordar citas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Reagendar lo que se cancela | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Lista de espera para llenar los huecos | No incluido | Sí | Sí | Sí |
| Perseguir las citas que se cayeron | No incluido | No incluido | Sí | Sí |
| Tus conversaciones | ||||
| WhatsApp y correo en español | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Llamadas en español | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Reviso tu bandeja | 1 vez al día | 2 veces al día | 3 veces al día | Todo el día |
| Respondo lo urgente | El mismo día | El mismo día | En 2 horas | En 1 hora |
| Tus reuniones | ||||
| Entro a la reunión y tomo notas | No incluido | 2 al mes | 4 al mes | Las que haya |
| Resumen con acuerdos el mismo día | No incluido | Sí | Sí | Sí |
| Tu cartera | ||||
| Renovaciones y vencimientos | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Tablero de seguimiento | Te lo dejo armado | Al día | Al día | Al día |
| Reactivar clientes dormidos | No incluido | No incluido | Sí | Sí |
| Depurar y ordenar tu base | No incluido | No incluido | No incluido | Sí |
| Cómo te rindo cuentas | ||||
| Reporte de lo hecho | Al terminar | Semanal | Semanal + diario | Semanal + diario |
| Registro de horas verificable | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Reunión de alineación contigo | No incluido | Mensual | Quincenal | Semanal |
Desliza la tabla para ver los cuatro paquetes.
Alguien en el mostrador
$15la hora
Salario mínimo de Florida desde el 30 de septiembre de 2026. Es la base: antes de impuestos de nómina, prestaciones, puesto y equipo.
Conmigo, paquete Parcial
$7la hora
Sin nómina, sin prestaciones, sin puesto ni equipo. Mes a mes, y si un mes necesitas menos horas, bajamos el paquete.
Doce años de banca y seguros incluidos.
Sí, siempre que sean en español: contigo o con tus clientes. El día a día lo llevo por escrito y de forma asíncrona — WhatsApp, correo, agenda y documentos — para que todo quede registrado y consultable, pero cuando algo se resuelve mejor hablando, lo hablamos.
Mi atención y las llamadas son en español. Los correos y mensajes escritos que te lleguen en inglés no son problema: los leo y los respondo apoyándome en herramientas de traducción, y te consulto antes de enviar cualquier respuesta delicada.
El notetaker de Calendly hoy solo funciona en inglés; está en su propia página de ayuda. Y aunque tuvieras uno que sí hable español, te entrega un resumen, no un cierre: los compromisos sin dueño y sin fecha no se cumplen solos. Yo entro a la reunión en español, ese mismo día te mando cada acuerdo con su responsable y su fecha, y la semana siguiente los persigo.
No. Esa parte se hace en portales y por teléfono en inglés con el representante de la aseguradora, y mi inglés no da para esa conversación: prefiero decírtelo antes y no cuando ya te fallé. Yo tomo todo lo que es con el paciente o el cliente en español: agendar, confirmar, recuperar las citas que se caen, pedir documentos, cobrar el saldo y pedir la reseña.
No toco historia clínica ni información médica. Trabajo con nombre, teléfono, correo y agenda: qué día viene, si confirmó, si quedó debiendo. Para acceder a información de salud protegida hace falta un acuerdo BAA firmado y capacitación en HIPAA, y hoy no tengo ninguna de las dos. Cuando las tenga te lo digo, no antes.
Que soy una sola persona es la razón por la que no tienes que explicarle tu negocio a alguien nuevo cada mes, pero también significa que no tengo un reemplazo detrás y no te lo voy a vender como si lo tuviera. Lo que sí hago: todo queda por escrito y en tus herramientas, no en mi cabeza. Tu tablero, tu agenda, tu CRM, tu bandeja. Si un día no puedo, te aviso apenas lo sepa y tu operación queda en tus manos, al día y consultable.
Firmo acuerdo de confidencialidad antes de empezar. Las contraseñas van en un gestor (Bitwarden o el que tú uses), nunca por WhatsApp ni en un Excel. Siempre que se pueda pido acceso delegado en vez de tu contraseña: Google, WhatsApp Business y la mayoría de los CRM permiten darme permiso sin entregarme la clave. Y cuando termine el trabajo, los accesos se revocan.
En horario de Miami (ET). Coordinamos ventanas de respuesta según tu paquete.
Registro mi tiempo con una herramienta de tracking y cada viernes recibes un reporte con lo hecho y las horas consumidas.
Agenda una reunión de 15 minutos en español o escríbeme por WhatsApp. Definimos tareas, paquete y arrancamos la misma semana.
Por adelantado cada mes (o el paquete Prueba una sola vez), por Wise, Payoneer, OnTop, Arq o transferencia. Recibes comprobante.
Cuéntame qué se te está acumulando — la agenda, el WhatsApp, la base de clientes — y te digo cómo lo organizaría en tu primera semana.
